С начала отопительного сезона жители Читы и Забайкальского края неоднократно жаловались на холод в квартирах. По стандарту нужно обратиться в управляющую компанию, затем в ТГК-14, а если там не помогают — в жилищную инспекцию или МинЖКХ, но, по словам людей, даже после этого проблему решить удаётся не всегда.
Жалобы поступили с десятков адресов, в том числе с Красной Звезды, 24, Кайдаловской, 16, Ленинградской, 79, Хабаровской, 10, Смоленской, 108, Селенгинской, 9, Нагорной, 85, Нечаева, 115, 4-го микрорайона, 12, Фадеева, 37 и других. Ситуации бывают разными: в Северном, 38, по словам жильцов, замерзали на верхних этажах, в ТГК-14 сообщили, что выезжавшая бригада зафиксировала там от 22,5 до 23 °C и норму везде.
По адресу Столярова, 40, жильцы неоднократно жаловались на холод и обратились в прокуратуру Забайкальского края. В ресурсоснабжающей компании заявили, что во всех обследуемых квартирах там 22 градуса. В МинЖКХ региона уточнили, что причины пониженной температуры могут быть разными — от негерметичных окон до пониженных параметров ресурсоснабжающей организации.
В каждом случае нужно начинать с обращения в свою УК, чтобы установить причину низкой температуры в квартире. Если УК не реагирует, потребителям рекомендуют обращаться в Госжилинспекцию; там не смогли оперативно прояснить ситуацию по всем указанным адресам и попросили официальный запрос.
МинЖКХ Забайкалья заявило, что держит отопительный сезон на постоянном контроле на фоне массовых жалоб: специалисты следят за параметрами теплоносителя, общаются с ресурсниками и управляющими компаниями и реагируют на обращения людей. В министерстве подчеркнули, что параметры тепла, которые подаёт ТГК-14, соответствуют всем нормативам.