В Забайкалье запустили бот для вызова скорой через МАКС
В Забайкалье начал работать первый в России бот для вызова скорой помощи через мессенджер МАКС. Технология создана в помощь глухим и слабослышащим гражданам, которым трудно пользоваться телефонным звонком.
Разработку представил руководитель IT-проектов Центральной станции скорой помощи Читы Георгий Сондырев. По его словам, идея появилась ещё во время пандемии ковида из-за перегруженных диспетчеров. Инициативу Забайкалье выдвинуло в прошлом году первым среди регионов.
В бот встроен опросник, сходный с вопросами, которые задаёт диспетчер при звонке. Вызовы через бот будут обслуживать по той же схеме, что и телефонные: скорая оперативно выезжает по экстренным вызовам, а неотложные врачи приезжают только при отсутствии экстренных.
Бот начал работать в начале сентября 2026 года. Слабослышащим гражданам рассказали, как использовать новую возможность, но пока она доступна ограниченному числу пользователей. Минздрав Забайкалья планирует сделать технологию общедоступной.
Обычно слабослышащим людям приходится вызывать скорую с помощью переводчика с жестового языка или видеосвязи, пояснила председатель Забайкальского общества глухих Татьяна Севера. По её словам, тестировать бот пока не приходилось, но он должен помочь и глухим, и переводчикам.